Termos de compra

Estes termos valem para toda compra feita no site lessencearabes.com.br. Ao finalizar um pedido, você declara que leu e concorda com eles, com os termos de uso e com as políticas de trocas e devoluções, envio e entrega e formas de pagamento, que fazem parte destes termos. Tudo segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

Quem vende

As vendas são feitas por L'essence Perfumes Árabes, CNPJ 64.268.532/0001-97, Santo André, SP, dona da loja L'essence Perfumes Árabes.

Produtos

• Vendemos perfumes originais, de casas árabes e importadas.
• As fotos são ilustrativas. Embalagem, cor do frasco e do líquido podem variar um pouco conforme o lote do fabricante.
• Confira na página de cada produto o volume (ml) e as demais informações do perfume antes de comprar.

Preços e promoções

• Os preços estão em reais e podem mudar sem aviso, mas valem o preço e as condições mostrados no momento em que você finaliza o pedido.
• Descontos, cupons e promoções valem pelo período e pelas regras de cada campanha e, salvo aviso em contrário, não se somam entre si. O desconto de 5% no Pix é a exceção: ele também vale com cupom.
• Se aparecer um preço evidentemente errado (por exemplo, um erro de digitação muito abaixo do valor real), avisamos você antes do envio: você escolhe se confirma pelo preço correto ou cancela, com reembolso integral.

Estoque e reserva

• O estoque é limitado e só é garantido depois da confirmação do pagamento. Enquanto você paga, reservamos os produtos por um tempo limitado.
• Podemos limitar a quantidade de unidades de um mesmo produto por pedido.
• Se um produto faltar depois da compra por uma falha nossa, avisamos você e devolvemos o valor pago integralmente, ou oferecemos outro produto, se você preferir.

Pedido e pagamento

• O pedido só é confirmado depois que o pagamento é aprovado pelo Mercado Pago. Você recebe a confirmação por e-mail e WhatsApp.
• Se o pagamento não for concluído no prazo, a reserva é liberada e o pedido é cancelado, sem nenhuma cobrança.
• Podemos cancelar pedidos com suspeita de fraude ou com dados inconsistentes, sempre com reembolso integral de valores eventualmente pagos.
• Prazos de Pix, parcelas e boleto estão em formas de pagamento.

Entrega

• O frete e o prazo aparecem antes de você finalizar, calculados pelo CEP. O prazo é uma estimativa e começa a contar da postagem.
• Você é responsável por informar um endereço completo e correto. Se o pacote voltar por endereço errado, ausência ou não retirada, combinamos um novo envio, com novo frete.
• Detalhes em envio e entrega.

Cancelamento, desistência e trocas

• Antes do envio, você pode cancelar o pedido falando com a gente, com reembolso integral.
• Depois de receber, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, sem precisar justificar, com o perfume lacrado e sem uso. O frete da devolução é por nossa conta e devolvemos o valor total pago.
• Defeito: você tem 30 dias a partir do recebimento para nos avisar.
• O passo a passo e os prazos de reembolso estão na política de trocas e devoluções.

Atendimento

Qualquer dúvida ou problema com o pedido, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 96140-6419 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido.

Alterações e foro

Vale a versão destes termos publicada na data da sua compra. Eles seguem as leis brasileiras, e fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão.